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通行費200元,ETC扣了770元 原來是這個問題!

編輯:企聯編輯來源:成都商報點擊:評論數:0發布時間:2019-04-12 08:58:17
   770.08元,當高速路收費站出口電子屏顯示金額的時候,ETC車主向先生以為是顯示錯誤。第二天,他收到了銀行扣費信息,才確認了這筆扣費的真實性。

清明節前夕,向先生從成都回老家重慶豐都,與以往的路線相同,開的也是同一輛車,平時通行費200元左右,這一次為何出入這么大?

成都商報-紅星新聞記者11日從四川省交通運輸廳高速公路監控結算中心了解到,對于向先生這個個案,該中心已進行核查,發現當天他在高速路上行駛時,一個標識點出了故障,屬于超低概率的、偶發性故障。目前故障點已進行了修補,四川、重慶高速相關部門也一起發起了退款。

車主不解

通行費200元,ETC咋扣了770元?

4月4日,在成都生活的向先生駕車到重慶豐都,準備第二天清明節與老家親戚一起掃墓。當天12時02分,他從成都繞城高速天府站ETC車道進站,經渝蓉高速、重慶繞城高速、成渝環線高速、滬渝南線高速,16時52分從豐都西收費站出站。

出站時,他看到收費站ETC車道出口的電子屏顯示770.08元。由于他開同一輛5座小轎車,按常用路線回老家,通行費都在200元左右。所以他心想,一定是顯示錯了,就開車走了。5日,他收到ETC辦理銀行發來的扣費信息,確實扣了770.08元的通行費。

7日小長假最后一天返程,向先生順道到豐都西收費站詢問扣費情況。他告訴記者,工作人員建議他撥打高速公路服務熱線12122,隨后熱線客服又建議他找成都的ETC卡開戶銀行,因為ETC業務是在該銀行辦理的。

8日,向先生到該銀行打印了《代收高速公路車輛通行費》單據和《信用卡交易明細》,再次確認了此次扣費。而后他再次撥打12122反映。成都商報-紅星新聞記者從他提供的單據上看到,扣費金額和時間、地點,都與其描述的一致。

官方回復

超低概率偶發故障,已發起退款

據悉,ETC采用的是多路徑收費系統。高速路側的標識站向車輛OBU設備中標記沿途路徑信息,以便系統按實際經過路徑收費。

成都商報-紅星新聞記者11日從四川省交通運輸廳高速公路監控結算中心了解到,4月4日,向先生在高速路上行駛時,正遇到一個標識點出了故障。這個故障經核查是屬于超低概率、偶發性的。向先生也告訴記者,9日上午,監控結算中心工作人員回復了他,說是有故障。記者還了解到,目前故障點進行了修補,四川、重慶高速相關部門已一起發起退款。

監控結算中心提醒,用戶若遇到ETC收費問題,可直接撥打高速公路服務熱線12122,ETC業務請按“3”。如果用戶是去ETC辦理銀行反映,銀行應該先行受理,再轉交給監控結算中心進一步核查處理。

記者此前了解到,取消川渝間高速公路省界收費站后,省界附近設置虛擬收費站。ETC車輛仍然可以不停車駛入和離開高速公路,實現“分省計費、分省收費,自動扣費”。

而非ETC車輛使用通行卡,應注意通行卡要和車輛對應,一次通行必須使用同一通行卡。通行卡還要妥善放置于對應車輛內,不得故意遮擋或屏蔽。而通行卡丟失或人為損壞,需在出口收費站主動告知收費員入口收費站名稱、途經路段等信息,收費員核實情況后收取通行費。

成都商報-紅星新聞記者 嚴丹

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